Respuesta de ejemplo:

Disfruto trabajar con personas y prosperar en entornos acelerados. Servir me permite brindar grandes experiencias mientras gano en base a mi esfuerzo. Me encanta el ambiente de equipo en los restaurantes y la satisfacción de ver clientes satisfechos.

Respuesta de ejemplo:

Me disculparía sinceramente y escucharía su preocupación sin interrumpir. Luego ofrecería soluciones: rehacer el plato, sugerir una alternativa o eliminarlo de la cuenta. Avisaría al gerente y a la cocina y volvería a comprobarlo para asegurarme de que estén satisfechos.

Respuesta de ejemplo:

Una familia estaba celebrando el cumpleaños de su hija y mencionó que le encantaba el chocolate. Coordiné con la cocina para crear una presentación especial de postre con velas e hice que el personal cantara. La familia quedó encantada y dejó una reseña entusiasta.

Respuesta de ejemplo:

Mantengo la calma y priorizo: recibo nuevas mesas rápidamente, realizo pedidos de inmediato y agrupo tareas de manera eficiente. Me comunico con la cocina sobre el tiempo y pido ayuda a mis compañeros de equipo si es necesario. Mantengo una lista de verificación mental y nunca dejo que el estrés se note en los clientes.

Respuesta de ejemplo:

Me disculparía y me ofrecería a volver a cocinarlo a su temperatura preferida de inmediato. No discutiría ni pondría excusas. Informaría a la cocina, me aseguraría de que el filete nuevo salga rápidamente y volvería a comprobarlo para asegurarme de que esté perfecto.

Respuesta de ejemplo:

Hago recomendaciones genuinas basadas en el pedido del cliente. "Nuestras patatas fritas con trufa combinan perfectamente con esa hamburguesa" o "¿Puedo empezar con nuestra famosa salsa de espinacas?" Leo la tabla: algunos quieren sugerencias, otros no. Nunca presiono, solo informo.

Respuesta de ejemplo:

Primero me ofrecería a ayudar si parecían abrumados. Si es un patrón, podría mencionarlo casualmente. Si siguiera afectando al equipo, hablaría con un directivo en privado. No dejaría que se pudriera pero tampoco lo convertiría en confrontación.